Helpdesk概念起源于传统服务业,最典型的应用就如星级酒店大堂的总服务台。当信息技术大规模应用于服务行业之后,帮助台概念也被引用进来。 埃帕专业外包部门(POS)利用长期专业IT外包服务经验,以及同各大电信运营商良好的合作,为企业提供从主机系统到数据网络完整的外包服务,根据ITIL标准提供面向客户的统一服务平台,实现从集成服务水平管理、可用性管理、问题管理、能力管理、配置管理等核心流程,真正帮助企业实现高效的IT运营。
随着中国加快融入全球,目前跨越国界的业务增长非常迅速,埃帕公司作为中国电信集团的全业务授权代理商,可以为客户提供包括企业的高速Internet接入,优质线路网络监控,多方视频会议,多方电话会议等虚拟电信营运服务。 埃帕专业外包部门(POS)IT外包服务团队基于新一代通信网络,为全球企业提供优质的网络化服务。