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业务管理应用分析
面对激烈的市场竞争,更多企业在不断改变、提高自己的业务管理模式。企业需要一个能有效的控制业务流程的管理系统,对企业内部的业务管理模式进行轻松的优化和重组。
Easy BMS(Easy Business Management System)将极大提高企业综合业务管理水平和服务质量,使各种业务操作标准化、规范化,将原来分散、独立的系统进行整合,构建完善、统一的综合业务管 理系统,使企业能够灵活应对不断变化的市场需求,快速推出新业务,优化内部流程,增加均户收入(APRU)、降低维护成本,从而在竞争中掌握先机,拥有核心竞争力。
Easy BMS系统概述
Easy BMS业务管理系统(简称Easy BMS)提供用户AAA、业务管理、客服管理、系统接口、账务结算等功能支撑,是视讯业务最重要的核心管理系统。
Easy BMS交互总览
Easy BMS功能视图
• 业务支撑系统
CP/SP管理:提供CP/SP资料管理、CP/SP生命周期管理、CP/SP业务能力管理等功能,并支持CP/SP自助进行信息注册、服务申请、注销,运营商对CP/SP的注册和申请请求进行审批、暂停、恢复及强制注销等;
内容管理:提供业务信息管理、业务生命周期管理、业务发布管理、业务能力关系管理等功能,并支持对业务数据的统一管理和向其他系统(如BOSS、统一门户、业务能力开放平台)同步相关数据;
产品管理:具有分权分域的功能,通过系统的同步机制,可实现在门户上订购、展现;
营销品管理:营销品为多个产品的组合打包方式的营销策略,在营销期内,可对产品实施优惠策略;
用户管理:提供了每个月定期对离网用户号码做销户处理的功能;
EPG分组管理: 按照用户群对页面展现要求不同将页面分组;
批量业务管理:提供批量开通业务的功能,在有业务需求时,批量开通一批用户的订购关系;
系统管理:包含对系统用户角色和权限的定义、操作日志查询、任务提醒等功能用户状态的确认。
• 客服查询平台
用户信息查询:可以查询手机号码的相关信息,包括:用户信息查询、订购关系查询、代退订功能、退订记录查询、用户话单查询、转平台查询以及客服知识库;
用户使用查询:可以根据手机号码查询到用户的点播,直播,回看,下载的操作记录;
业务查询:包含对业务支撑系统的产品信息查询和内容信息查询;
系统管理:提供了本人操作记录、密码修改功能,同时为管理员提供了系统用户的操作记录查询功能以及相应的字段意义说明;
• 系统接口
资源同步接口:包含业务支撑系统与上游内容管理系统的资源基础属性等信息的同步和业务支撑系统与下游门户发布系统的资源及产品绑定关系等信息的同步;
业务信息采集接口:从业务支持系统以及其他第三方系统采集业务所需查询的信息,通过客服平台以供客服查询;
3A接口:包含订购接口、退订接口、使用鉴权接口、登录鉴权接口等;
短信订购接口:支持通过发送短信的方式实现业务的订购与退订关系;
彩信接口:支持通过彩信发送文字、u图片、视频等资讯信息;
统计取数接口:结合业务统计需求,灵活支持抽取业务所需数据放在备份库中供第三方统计系统取数;
Easy BMS特色介绍
1.Easy BMS特色---鉴权
用于验证用户的身份和可使用的网络服务,依据认证结果开放网络服务给用户,包含:
• 登录鉴权
用户名和密码的验证
开户及用户状态的确认
• 业务鉴权
全国性的产品包
各省特色产品包
• 订购鉴权
是否存在订购关系
订购关系状态
订购关系时效(包时长服务)
订购关联关系(套餐和单项服务)
2.EasyBMS特色---计费结算
用于验证用户的身份和可使用的网络服务,依据认证结果开放网络服务给用户,包含:
• 资费类型
包月计费
按次资费(72小时内可以重复使用)
按时长资费:点播、直播
组合资费(产品营销组合定价策略)
免费
• 基于账户的计费
• 支持高速批价引擎
• 出账
一次出账
二次出账
出话单
• 结算
可灵活配置结算模式及分成比例
3.EasyBMS特色---产品管理
• 灵活的产品打包方式
用户可自行创建产品并选择相应的内容进行产品打包
全国内容与省特色内容可以混合打包
可自定义打包规则,实现智能自动打包
• 产品资费可灵活配置
通过可视化的界面,灵活配置单个产品的资费
通过营销品,可对多个产品进行营销组合
可自由定义营销组合产品的折扣及折后价
4.EasyBMS特色---分权分域
• EPG创建及用户分组
根据用户的地域、共性或特性,对用户进行分组
创建EpgGroup,并将用户列表映射到对应的EpgGroup, 实现用户与分组的访问对应
将分组与栏目进行绑定,个性化定制用户访问界面
• 功能模块的权限定义
支持分角色管理用户账号
可对每个账号灵活设置各个功能菜单项的操作权限
• SP数据操作权限的定义
支持SP的分权分域定义
可设置各个SP的数据操作权限,包含SP的产品打包、 营销品打包
成功案例---天翼视讯
天翼视讯是指结合中国电信CDMA 1X及1X增强型网络和移动流媒体技术,以视频内容为主,利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务。
• 特点
支持随时随地观看视频类节目,包括直播、回放与点播等功能。
支持WAP和客户端两种方式,为用户呈现丰富多彩的视频类节目。
电信3G网络高达3.1Mbps的下行速率,用户可体验清晰的在线视频播放。
包含各产品包方便用户选择,高达数千小时的海量视频类节目。
• 资费
包月、按次。
应用领域